Deeskalation und Umgang mit Konflikten

Programm:

Die Menschen mit denen ich arbeite sind unzufrieden und "schlecht drauf"? Sie sind aggressiv, "pöbeln" und gehen mich verbal an? Ein sachliches Gespräch können sie nicht führen? Vielleicht werden sie sogar handgreiflich?

Was soll ich tun? Wie kann ich die Situation beruhigen und "in den Griff" bekommen? Was darf ich tun, was sollte ich lieber nicht tun?

In diesem Seminar erwerben Sie Kenntnisse über die Dynamik, Entstehung und Eskalation von Konflikten. Es wird "Handwerkszeug" präsentiert, um solche Situationen gut zu entspannen und zu lösen. Neben der inhaltlichen Vermittlung von Methoden wird es ebenfalls Zeit geben, diese in der Kleingruppe und im Rollenspiel zu üben.

Daneben erlernen Sie die rechtlichen Grundlagen Ihrer Handlungsmöglichkeiten in der Krise. Was ist erlaubt, welche Grenzen müssen Sie beachten?

Inhalte der Fortbildung:

• Theorien zu Konfliktentstehung und Eskalation
• Methoden zur verbalen Deeskalation
• Aspekte der gewaltfreien Kommunikation
• Rechtliche Grundlagen

Die Teilnehmenden erhalten praxisorientierte, konkrete Formulierungs- und Handlungsempfehlungen, um mit schwierigen Situationen gut umgehen zu können.

Referent:

Dr. Felix Schulz

Methoden:

Vorträge, Arbeit in Kleingruppen, Rollenspiele, praktische Übungen

Der Referent wird sich Zeit nehmen, um auf Ihre individuellen Fragestellungen einzugehen.

Zeitlicher Ablauf:

Zielgruppe:

Mitarbeiter*innen der stationären und ambulanten Kinder- und Jugendhilfe, medizinisches Fachpersonal, Sicherheits- und Rettungskräfte

Sonstiges:

Zusatzteilnehmer*innen können die Fortbildung zur Hälfte des Preises buchen:

Gerne können auch weitere Kolleginnen und Kollegen aus Ihrer Einrichtung an dem Online-Seminar teilnehmen.
Zusatzteilnehmer*innen zahlen nur die Hälfte des Preises und erhalten eine Teilnahmebescheinigung für ihre Personalakte sowie die gesamten Seminarunterlagen. 
Für eine zum regulären Preis angemeldete Person können maximal 5 Zusatzteilnehmer*innen angemeldet werden. 

Bei dieser Fortbildung handelt es sich nicht um ein Webinar, sondern um ein ganztägiges Online-Seminar. Mitgliedern des IJOS Servicecenters und unseren Premium-Mitgliedern können wir diese Veranstaltung leider nicht kostenfrei anbieten. Hier geht es zu unserem Webinarangebot, welches für Servicecentermitglieder gratis zur Verfügung steht.

Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung und entsprechende Informationen zur Zahlung der Teilnahmegebühr.

Seminarversicherung:

Damit Sie bei unerwarteten Ereignissen abgesichert sind, empfehlen wir Ihnen den Seminar-Schutz der ERGO-Versicherung. Sollten Sie z.B. aufgrund von Krankheit oder eines Arbeitsplatzwechsels nicht an unserem Seminar teilnehmen können, erstattet die Versicherung nicht nur Ihren Seminarbeitrag, sondern auch z.B. gebuchte Übernachtungen oder Anfahrtskosten. Die Versicherung deckt auch unsere Seminarreihen mit mehreren Modulen ab.

Wir empfehlen Ihnen die Versicherung direkt mit der Seminaranmeldung abzuschließen.

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